– اطلاعات هر محصول در وب‌سایت فروشگاه تک شاپ، صرفاً برای اطلاع‌رسانی است و جنبه مشاوره ندارد. خریدار باید قبل از استفاده نسبت به کسب اطلاعات حرفه‌ای و اخذ مشاوره از متخصص مربوط اقدام کند. همچنین،نظراتی که کاربران در خصوص کالا در وب­‌سایت درج کرده‌اند، تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای آنها و فروشگاه تک شاپ مسئولیتی ایجاد نمی‌کند. همچنین فروشگاه تک شاپ مسئولیتی در قبال درستی اطلاعات فراهم شده روی بسته‌بندی کالا ندارد و مسئولیت آن با شرکت تولیدکننده کالاست.
– درصورت عدم آگاهی، اطلاع و ناتوانی مشتری در استفاده از محصولات یا ایجاد خسارت نسبت به خود یا محصول، تمامی مسئولیت­‌های آن بر عهده مشتری است و فروشگاه تک شاپ در این خصوص هیچگونه تعهدی نخواهد داشت.
– در صورت تایید معیوب بودن کالای مرجوعی توسط شرکت تامین یا تولیدکننده، فروشگاه تک شاپ صرفا هزینه کالا یا سرویس را مطابق رسید (حداکثر تا یک ماه از تاریخ رسید) به مشتری برمی‌گرداند.
– فروشگاه تک شاپ نسبت به گارانتی و خدمات پس از فروش مسئولیت و پاسخگویی ندارد. انجام پیگیری‌های لازم باید در این موارد صرفا توسط مشتری و از طریق شرکت‌های مربوط ( نمایندگی‌ها و تامین‌کنندگان رسمی کالا، مراکز خدمات کالا و مراکز گارانتی و ضمانت کننده کالا) انجام شود.

فروشگاه تک شاپ تمامی محصولات را بدون واسطه، مستقیماً از نماینده اصلی و یا وارد کننده رسمی برند دریافت نموده و عرضه می نماید، به این ترتیب اصالت کالا با اطمینان توسط فروشگاه تک شاپ تضمین می شود.

برای هر یک از کالاها در سایت، اطلاعاتی از قبیل نام، عکس و ویژگیها عنوان شده است. ما تضمین میکنیم که کالایی که به دست شما میرسد از همه نظر دقیقا همان کالایی است که در سایت دیده و انتخاب کرده اید. یعنی تضمین تطابق کالا با سایت. اگر غیر از این باشد، کالا از شما پس گرفته میشود و همه هزینه ها اعم از هزینه کالا، هزینه ارسال و هزینه بازپس فرستادن آن، به شما برگردانده میشود.

به دلیل مقررات مراکز خدمات از فروش امکان انصراف از خرید و بازگشت کالا به دلایل سلیقه ای وجود ندارد.

مشتری موظف است در هنگام دریافت کالا از حامل، بسته خود را از نظر ظاهری بررسی نماید و در صورت وجود آسیب فیزیکی از دریافت بسته خودداری نماید، همچنین مشتری موظف است در حضور مامور پست یا پیک فروشگاه تک شاپ محتویات سفارش خود را با رسید تطابق داده و در صورت تفاوت تعداد کالای ارسال شده با رسید از دریافت آن خودداری نمایند.

توجه داشته باشید هرگونه هزینه و تبعات در صورت بازگشت کالا بدون اطلاع رسانی و هماهنگی با پشتیبانی فروشگاه تک شاپ و بررسی ایشان بر عهده مشتری می‌باشد.

درخواست انصراف از خرید فقط تا 2 روز پس از دریافت سفارش توسط مشتری امکان پذیر می‌باشد. پس از آن به هیچ وجه امکان انصراف از سفارش و عودت کالا وجود نخواهد داشت. در صورت انصراف از خرید کل سفارش، باید محصولات در بسته بندی فروشگاه تک شاپ و به همراه رسید و هدایا عودت داده شود (تحویل پست یا مامور ارسال شوند)، در غیر اینصورت امکان عودت و بازگشت کالا امکان پذیر نمی‌باشد.

به دلیل مقررات مراکز خدمات از فروش امکان انصراف از خرید و بازگشت کالا به دلایل سلیقه ای وجود ندارد. کالا تنها در صورتی به دلیل عدم تطابق با سلیقه مشتری و انصراف از خرید پس گرفته می شود که پلمپ داشته باشد و این پلمپ باز نشده باشد، در غیر این صورت امکان بازگشت کالا وجود ندارد

در صورتی که اطلاعات مندرج در سایت تطابق نداشت هزینه عودت کالا بر عهده فروشگاه تک شاپ می‌باشد، بنابراین پس از بازگشت کالا به فروشگاه تک شاپ باید تصویر برگه پستی یا رسید پیک را از طریق بخش پشتیبانی آنلاین برای پشتیبانی فروشگاه تک شاپ ارسال نمایید؛ در صورت عدم داشتن رسید پستی یا پیک امکان عودت هزینه ارسال وجود نخواهد داشت.

در صورتی که مالکیت شماره تلفن همراه و کارت بانکی که پرداخت با آن صورت پذیرفته با کد ملی ثبت شده تطابق نداشته باشد، طبق قوانین سفارش لغو شده و مبلغ پرداختی بعد از ۳ تا ۵ روز کاری در صورتی که شکایتی بابت این تراکنش وجود نداشته باشد فقط به شماره کارتی که خرید از طریق آن انجام شده، به صورت سیستمی عودت خواهد شد.